保险搭外卖顺风车 送餐延误就赔

北京商报讯(记者 崔启斌 陈婷婷)继航班延误保障之后,保险业开始搭外卖顺风车。记者昨日获悉,保险业内首款外卖延误险“晚就赔”正式上线,为及时送餐提供保障。
据了解,这一延误险是太平洋财险与蚂蚁金服合作,为蚂蚁金服旗下口碑外卖注册的快餐店提供的保障。未来,消费者通过口碑外卖点餐,碰到晚于约定时间餐未到的情况,便能获得保险的赔偿,最高可获赔100元。
一位蚂蚁金服人士介绍,下单时,消费者需要和口碑外卖的商家约定一个外卖送达时间,当商家确认接单后,“晚就赔”保单就生效了。随后,页面将显示口 碑外卖送达的倒计时。如果超出约定时间,即外卖员已经延误,页面会实时显示延误时长以及预计可得的相应赔偿,后台自动将理赔打入消费者支付宝账户。具体而 言,理赔是按照阶梯式的赔偿方式,只要外卖延误,就赔偿订单实付金额20%;延误超过30分钟,就赔偿50%;如果延误一小时以上,用户将获得100%赔 偿,相当于给用户免单,上限为100元。
此前网上的一项调查显示,选择“外卖从未延误”的用户不到10%,而外卖晚点成为很多上班族、学生族的痛处。事实上,为解决延误带来的纠纷,外卖领域早有身先士卒者,此前百度外卖便推出“超时半价”的活动。不过,百度外卖称只是自己推出的一项增值服务。
与口碑外卖“晚就赔”类似,在客户下单后,百度外卖系统会显示预计送达时间和已等待时长,在北京,如果百度外卖送餐时间超过预计送达时间30分钟,消费者就可享受5折优惠。而此次口碑外卖引入保险机制,旨在化解自身的送餐延误风险。


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